Era um domingo quando me encontrei com uma amiga para um almoço. Ela compartilhou sua recente busca por uma faxineira e mencionou algo que me fez pensar. Ao conversar com uma candidata, minha amiga descobriu que ela não incluía a limpeza da geladeira em seu serviço padrão. Minha amiga, então, perguntou se, por um valor adicional, ela poderia incluir essa tarefa. Surpreendentemente, a faxineira nunca havia considerado essa possibilidade. Quantas oportunidades perdidas Da mesma forma, lembrei-me do rapaz que consertou minha máquina de lavar. Quantas vezes ele poderia ter oferecido uma limpeza interna por um valor extra? E quantas vezes eu teria aceitado, vendo o valor naquela adição? Isso me…